¡Gracias por comprar en Pisamonas! Los productos que ofrecemos en nuestra página se destacan por su gran calidad y se someten a altos controles minuciosos de calidad en fábrica y en la recepción en Chile. Adicionalmente, al momento de preparar cada pedido, se revisa el 100% de los productos con un proceso de control de calidad que garantiza que la prenda enviada esté en perfecto estado.
I. ENVIOS
Todos los pedidos recibidos antes de las 6pm son preparados y despachados al día hábil siguiente, en la modalidad que hayas escogido al momento del check-out. Trabajamos con varios couriers con el fin de garantizar su entrega en plazo y forma. Durante períodos de promociones, como Cyber Days, Black Fridays u otros, nos tomaremos entre 2 a 3 días hábiles para procesar tu pedido. Gracias por tu comprensión.
a) Para Santiago (RM), contamos con una tarifa plana de $3.990
b) Para Regiones contamos con un servicio tarifa plana de Chilexpress de $6.990, con entrega entrega entre 4 a 6 días hábiles y el costo del mismo será a cargo del cliente.
Todos los plazos de entrega están obviamente sujetos al funcionamiento normal de las empresas de delivery. Tener en cuenta que los mismos pueden verse afectados por la contigencia de COVID-19.
NOTA: Ten en cuenta que si nos entregas una dirección errónea, o si transcurridos los intentos de entrega por parte de la empresa de delivery tú no te encuentras en casa, serás tú quien deba pagar nuevamente el costo del despacho. Asegúrate que completes toda la información al momento del check-out. Si se te quedara algún dato incompleto y te das cuenta después de pagar, envíanos un correo a: contacto@pisamonas.cl y trataremos de corregir la dirección antes de despachar tu pedido.
II. DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS
CONDICIONES GENERALES
CONDICIONES PARTICULARES PARA CAMBIOS
CONDICIONES PARTICULARES PARA DEVOLUCIONES
De acuerdo a las normativas instruidas por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), todas las compras en nuestro sitio eCommerce (online) cuentan con un plazo para ejercer el Derecho de Retracto de 10 días contados desde la recepción del producto. Si han transcurrido más de 10 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo. En el caso específico de los envíos en la Región Metropolitana que se ajusten a la política de devolución, se descontará de tu reembolso un cargo administrativo de CLP$3.490.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.
III. BIENES EXENTOS
Los siguientes bienes están exentos de cambios y/o devoluciones:
Artículos en oferta (% OFF o Final Sale)
Tarjetas de regalo (gif cards).
Artículos de salud, higiene o cuidado personal.